Política de envío

Envío

Realizamos envíos a la mayoría de direcciones y apartados de correos de todo el mundo.

Plazos de entrega

Al comprar productos en nuestra página web, el procesamiento y la preparación para el envío pueden tardar entre 1 y 2 días. Recibirá la confirmación del pedido poco después de la compra. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación en 24 horas (revise su carpeta de correo no deseado), póngase en contacto con nosotros en care@truayur.es

Sabemos lo entusiasmado que está con sus nuevos productos. Por eso, nos esforzamos por que su paquete le llegue lo antes posible. Una vez que su paquete esté en camino, le enviaremos un enlace de seguimiento donde podrá ver la fecha de entrega estimada, según su servicio de entrega local.

Los plazos de envío dependen del país de destino y son, en promedio:

Alemania/Francia/Austria/Italia/España/Resto de Europa: 2-3 días laborables
Reino Unido: 3-4 días laborables

Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.

 

Cambio o cancelación de pedidos

Si ingresó una dirección de envío incorrecta por error, infórmenos la dirección correcta dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido para que podamos actualizar la información.

Si desea realizar cambios o cancelar su pedido después de 2 horas, comuníquese con nuestro equipo de soporte en care@truayur.es para verificar si su paquete ya se envió.

 

Gastos de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de Europa.

Seguimiento del pedido

 

Cómo contactar con Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 CET.

Puede enviar un correo electrónico a care@truayur.es